Versandinformationen

Versandinformationen von Versaile

Unser Ziel ist es, einen reibungslosen und transparenten Versandprozess für Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie die Einzelheiten unseres Versandprozesses.

VERSANDGEBIETE

• Länder: Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands.
• Zukünftige Erweiterung: Eine Ausweitung auf andere Versandgebiete wird derzeit geprüft.

VERSANDKOSTEN

• Innerhalb Deutschlands: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
• Keine versteckten Kosten: Alle Kosten werden beim Checkout klar ausgewiesen.

BEARBEITUNGSZEIT DER BESTELLUNG

• Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet.
• Letzte Bestellannahme: 19:00 Uhr MEZ.
• Wochenendbestellungen: Bestellungen am Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet.

LIEFERZEIT

• Voraussichtliche Lieferzeit: 7-15 Werktage.
• Werktage: Versand erfolgt Montag bis Freitag.
• Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzwerte und können sich durch äußere Einflüsse (z. B. Zollabfertigung, Wetter, Transportprobleme) verzögern.
• Gesamtdauer bis Lieferung: Die Gesamtzeit bis zum Erhalt Ihrer Bestellung beträgt ca. 8-17 Werktage.

VERSANDABLAUF

• Streckengeschäft: Versaile betreibt seinen Onlineshop im Streckengeschäft. Ihre Bestellung wird von unseren Lieferpartnern in China direkt an Sie versendet.
• Versicherter Versand: Alle Sendungen sind versichert. Im Falle von Verlust oder Beschädigung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
• Umweltfreundliche Verpackung: Wir bemühen uns um nachhaltige Verpackungsmaterialien, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

SENDUNGSVERFOLGUNG

• Tracking-Informationen: Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, einschließlich Name des Versanddienstleisters und Sendungsnummer.
• Sendung verfolgen: Sie können Ihre Bestellung über unsere Website verfolgen, indem Sie die Sendungsnummer im Tracking-Portal eingeben.
• Fragen: Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zur Sendungsverfolgung.

VERFAHREN BEI FEHLENDEN ARTIKELN

• Meldung fehlender Artikel: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung unter hello@versaile.de
• Lösung: Wir bearbeiten Ihr Anliegen schnellstmöglich und senden Ihnen entweder einen Ersatzartikel oder erstatten den Kaufpreis.

WIDERRUFSBELEHRUNG

• Rückgaben: Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach dem LIEFERDATUM möglich.
• Bedingungen für Rückgaben: Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Kosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In solchen Fällen übernimmt Versaile die Kosten.
• Erstattung: Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

WIEDERAUFBEREITUNGSGEBÜHR

• Keine Wiedereinlagerungsgebühr: Versaile erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rückgaben.

RÜCKVERSANDKOSTEN

• Bei defekten Produkten: Kostenlos für den Kunden. Dies gilt bei falscher Lieferung, Transportschäden oder anderen Defekten.
• Bei Kundenwunsch: Die tatsächlichen Rückversandkosten werden dem Kunden berechnet. Dies gilt z. B. bei Fehlkauf, Nichtpassen oder geändertem Kaufwunsch.

Unternehmensinformationen:

Shopname: Versaile
Betreiber: Elevia Global Limited
Handelsregisternummer: 79858703

Lageradresse: No. 409, Suxi, Yiwu Town, Zhejiang, 310000, China
Firmenadresse: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong

E-Mail: hello@versaile.de
Telefon: +4994749519914
Kontaktformular: Hier klicken

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag – 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Samstag und Sonntag: Geschlossen

Reaktionszeit: Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.